Condiciones delServicio.

Estas Condiciones regulan la contratación y uso de los productos y servicios ofrecidos bajo el nombre comercial UBIX GPS, cuyo titular es GONZALES GONZALES ANDRES ERNESTO, identificado con RUC 10714265691.

La cotización, orden de servicio, comprobante, ficha de instalación, propuesta comercial o documento particular entregado al cliente puede establecer condiciones específicas del servicio contratado. En caso de diferencia, se aplicará la condición particular válidamente informada y aceptada, siempre dentro del marco de la legislación vigente.

UBIX GPS ofrece soluciones de localización, monitoreo y seguridad vehicular mediante dispositivos GPS, conectividad móvil y plataformas web o móviles.

Las funciones disponibles dependen del equipo instalado, del plan contratado y de la configuración realizada. Los planes comerciales pueden identificarse como UBIX START, UBIX PRO y UBIX PRIME, entre otras modalidades que UBIX GPS comunique al cliente.

Ninguna función que no figure en la cotización, propuesta, ficha técnica o descripción comercial aplicable se considerará incluida automáticamente en el servicio.

La instalación debe ser realizada por personal técnico autorizado o coordinado por UBIX GPS. El cliente deberá facilitar acceso al vehículo y asegurar condiciones razonables para efectuar el trabajo.

La ubicación física del dispositivo y de los componentes de seguridad forma parte de los criterios técnicos de instalación. Por razones de seguridad, UBIX GPS puede reservar información sobre la ubicación exacta de dichos componentes.

La manipulación, desconexión, traslado o modificación del dispositivo o de su cableado por personal no autorizado puede afectar su funcionamiento y será evaluada al determinar la cobertura de una garantía o reparación.

El correcto funcionamiento del equipo depende, entre otros factores, de que la instalación eléctrica, batería, sistema de carga y conexiones del vehículo se encuentren en condiciones adecuadas.

UBIX GPS podrá recomendar una revisión o corrección previa cuando detecte condiciones que puedan afectar el funcionamiento del dispositivo o comprometer una instalación segura.

Equipos eléctricos instalados posteriormente, modificaciones del vehículo, reparaciones por choque, cambios de batería u otras intervenciones pueden afectar el sistema GPS. Ante estos casos, el cliente debe solicitar una revisión cuando observe un comportamiento anormal.

Los servicios de posicionamiento y comunicación dependen de tecnologías y redes de terceros, incluyendo señales GNSS y redes móviles. Por ello, pueden existir zonas o momentos sin cobertura, con señal degradada o con retrasos en la transmisión.

Sótanos, estacionamientos cerrados, túneles, estructuras metálicas, zonas remotas, interferencias, congestión de red, fallas de operadores, falta de energía, condiciones ambientales o bloqueadores de señal pueden afectar temporalmente la disponibilidad del servicio.

La ausencia temporal de información en la plataforma no implica necesariamente una falla del dispositivo. UBIX GPS podrá requerir pruebas, encendido del vehículo o una revisión técnica para determinar la causa.

El cliente puede recibir acceso a una plataforma web o aplicación para consultar la información disponible de sus unidades.

Las credenciales son personales y deben mantenerse bajo confidencialidad. El cliente es responsable de comunicar oportunamente cualquier sospecha de acceso no autorizado y de mantener actualizados sus datos de contacto.

Las plataformas pueden requerir mantenimientos, actualizaciones o intervenciones de proveedores tecnológicos que ocasionen indisponibilidades temporales.

Según el plan y equipo contratado, el sistema puede disponer de alertas relacionadas con ignición, desconexión de alimentación, movimiento, geocercas, velocidad, remolque, sensores, sabotaje, interferencia o eventos similares.

Las alertas son herramientas complementarias de seguridad y dependen de la configuración del dispositivo, conectividad, disponibilidad de sensores y condiciones del vehículo.

UBIX GPS no presenta el servicio GPS como una garantía absoluta contra robo, pérdida, sabotaje o recuperación del vehículo. El sistema constituye una herramienta tecnológica de apoyo al control y seguridad vehicular.

Cuando el servicio contratado incluya funciones de bloqueo, habilitación u otros comandos remotos, su ejecución depende de que el dispositivo pueda recibir la orden y de las condiciones técnicas definidas para una operación segura.

Por seguridad, determinados comandos pueden configurarse para ejecutarse únicamente bajo condiciones específicas, como vehículo detenido o ignición apagada.

Si el vehículo se encuentra sin cobertura de datos, con interferencia, sin alimentación o en una condición que impida la comunicación con el equipo, el comando puede demorarse o no ejecutarse hasta que se recupere la comunicación.

El cliente debe utilizar las funciones de bloqueo de manera responsable y evitar cualquier acción que pueda generar un riesgo para ocupantes, terceros o bienes.

Algunos equipos o configuraciones pueden detectar condiciones compatibles con interferencia o jamming. La capacidad de detección y respuesta depende del hardware, firmware, configuración y condiciones del entorno.

La tecnología anti-jammer o de detección de interferencias reduce ciertos riesgos, pero no permite asegurar la detección de todos los métodos de interferencia ni garantiza por sí sola impedir un robo.

Cuando el cliente reporte una falla, falta de transmisión, comportamiento anormal o evento que requiera diagnóstico, UBIX GPS podrá realizar verificaciones remotas y, de ser necesario, solicitar una revisión física del vehículo.

El cliente deberá brindar las facilidades razonables para efectuar las pruebas técnicas necesarias. Si la causa se relaciona con una condición externa al dispositivo, manipulación no autorizada, daños del vehículo o componentes ajenos al servicio, se informará al cliente antes de realizar trabajos adicionales que tengan costo.

La garantía aplicable al dispositivo, instalación y accesorios será la indicada en la cotización, ficha de servicio, comprobante u otro documento entregado al cliente.

La evaluación de garantía considerará el origen de la falla. No se considerarán defectos de fabricación aquellos daños atribuibles a golpes, humedad, accidentes, modificaciones del vehículo, manipulación no autorizada, alimentación eléctrica inadecuada u otras causas externas, salvo que la ley disponga lo contrario.

Ninguna disposición de estas Condiciones limita los derechos legales del consumidor frente a un producto o servicio no idóneo.

Los precios, costos de instalación, mensualidades, renovaciones y servicios adicionales serán los informados al cliente antes de la contratación mediante los canales comerciales de UBIX GPS.

No se aplicarán cargos que no hayan sido previamente informados o aceptados cuando la ley requiera dicha aceptación.

Las condiciones de vencimiento, continuidad, suspensión o renovación del servicio serán las indicadas en la propuesta o modalidad contratada.

La suspensión o terminación podrá producirse por solicitud del cliente, vencimiento del servicio, falta de pago u otra causa prevista en las condiciones particulares aplicables, respetando los derechos del consumidor y la comunicación que corresponda.

Cuando exista información histórica asociada a un servicio dado de baja, su conservación o eliminación se realizará conforme a la Política de Privacidad y a las obligaciones legales aplicables.

El cliente debe coordinar con UBIX GPS cualquier desinstalación, reinstalación o traslado del dispositivo a otra unidad. Estas operaciones pueden requerir evaluación técnica y tener un costo que deberá ser informado previamente.

No se recomienda retirar o reinstalar el equipo por cuenta propia o mediante terceros no autorizados, debido a que puede afectar la seguridad, configuración y funcionamiento del sistema.

El tratamiento de datos personales, información del vehículo y geolocalización se rige por la Política de Privacidad de UBIX GPS, disponible en esta misma sección legal del sitio web.

La contratación o uso de servicios que requieren datos de ubicación implica el tratamiento de la información técnicamente necesaria para proporcionar las funciones solicitadas, conforme a la normativa aplicable.

El cliente debe proporcionar información correcta, mantener sus datos de contacto actualizados, proteger sus credenciales, utilizar adecuadamente los comandos disponibles y comunicar incidencias relevantes para la operación del servicio.

También deberá evitar la manipulación del equipo por personal no autorizado y comunicar cambios relevantes en el vehículo que puedan afectar la instalación o funcionamiento del sistema.

UBIX GPS se compromete a prestar el servicio con diligencia y conforme a las características ofrecidas y contratadas.

Las limitaciones tecnológicas o interrupciones atribuibles a redes móviles, sistemas satelitales, plataformas de terceros, fuerza mayor u otras causas externas serán evaluadas según las circunstancias del caso y no excluyen las obligaciones que legalmente correspondan a UBIX GPS.

Estas Condiciones no excluyen ni limitan responsabilidad por dolo, culpa u otros supuestos en los que la ley prohíba dicha exclusión.

El cliente puede contactar a UBIX GPS mediante sus canales de atención para realizar consultas, solicitar soporte o comunicar una incidencia.

Además, UBIX GPS mantiene disponible un Libro de Reclamaciones virtual para registrar reclamos o quejas. El uso del Libro no limita el derecho del consumidor a acudir ante Indecopi u otras autoridades competentes.

UBIX GPS podrá actualizar estas Condiciones para reflejar cambios en sus servicios, procesos o normativa aplicable.

Las modificaciones no alterarán unilateralmente en perjuicio del consumidor las condiciones ya contratadas cuando la ley requiera su consentimiento. Cuando corresponda, los cambios serán informados por un medio adecuado.

Estas Condiciones se interpretan conforme a la legislación peruana, incluyendo el Código de Protección y Defensa del Consumidor y demás normas que resulten aplicables.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones supone una renuncia del consumidor a los derechos reconocidos por normas de carácter imperativo.